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Type de données collectées

Les données que vous renseignez

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

Dépôt d’annonce

Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, et votre adresse postale.

Par ailleurs, vous pouvez choisir de nous communiquer vos coordonnées de géolocalisation via la fonctionnalité de géolocalisation des annonces de notre site, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre annonce et dans votre compte, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet.

Création de compte

Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer votre prénom, nom, pays de résidence, numéro de téléphone et adresse email.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

Date de naissance
Adresse postale de facturation
Coordonnées bancaires
Langue maternelle et langues parlées
Centres d’intérêts

Lorsque vous créez votre Compte Professionnel, vous devez nous communiquer votre prénom, nom, nom de l'entreprise, numéro de TVA intracommunautaire, pays de résidence, numéro de téléphone et adresse email.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

Date de naissance
Adresse postale de facturation
Adresse postale du siège social
Capital social
Devise
Coordonnées bancaires
Langue maternelle et langues parlées
Centres d’intérêts
Les modalités de droit de rétractation

Contact support client ou signalement d’annonces

Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une annonce, vous devez nous communiquer votre prénom, nom et votre adresse email.

Répondre à une annonce

Lorsque vous répondez à une annonce, nous transmettons au vendeur votre prénom.

Nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, sur la base de notre intérêt légitime, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Partager une annonce

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'une annonce nous collectons l'email d'envoi et l'email du destinataire.

Partager un profil

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'un profil nous collectons l'email du destinataire et utilisons votre email de compte pour partager le profil à votre destinataire.

Utilisation de notre Messagerie instantanée

Dans le cadre de notre Messagerie instantanée, nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Rechercher autour de moi

En cliquant sur “Rechercher autour de moi” sur la page d’accueil de notre site, vous acceptez de nous communiquer vos données de géolocalisation afin que nous puissions répondre à votre recherche d’Annonces proches de vous.

Acceptation d'une commande

Lorsqu'un vendeur accepte une commande, si la commande est à retirer chez le vendeur, son adresse postale ainsi que son numéro de téléphone appraitront pour l'acheteur. Si le matériel est à expédier alors l'adresse postale et le numéro de téléphone de l'acheteur apparaitront.

Service de Paiement Sécurisé et Vente

Si vous êtes vendeur, vous devez rensigner votre adresse de facturation afin d'accepter une commande. Pour recevoir l’argent de votre vente votre IBAN vous sera demandé. Vous devez également communiquer des informations dites « Know Your Customer » à nos prestataires de paiement Stripe. Ces derniers les utilisent afin de vérifier votre identité, conformément à la règlementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Ces informations sont les suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse email
Date de naissance
Pièce d'identité
RIB

Service de Paiement Sécurisé et Achat

Si vous êtes acheteur et que vous souhaitez faire un paiement à un vendeur sur notre site, nous collectons vos données de paiement (numéro, la date d'expiration et le cryptogramme de votre bancaire). A cette fin, elles sont transmises à notre prestataire de service de paiement certifié PCI-DSS, Stripe, qui concourt techniquement à réaliser la finalité ci-dessus.

Service de génération d'étiquette de transport

Si vous souhaitez acheter une étiquette de transport, vous devez renseigner l'adresse postale de départ du colis ainsi que l'email et le numéro de téléphone de l'expéditeur. Vous devez également renseigner l'adresse postale d'arrivée du colis ainsi que l'email et le numéro de téléphone du destinataire.

Les données que nous collectons par votre utilisation de nos services

Nous enregistrons via des cookies et autres traceurs des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre site et notre application, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des Annonces, ou quand vous utilisez notre service de messagerie intanstanée ou le service de paiement sécurisé. Nous collectons également des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en “statut exempté de consentement”, impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.

Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon selon votre profil et de vous proposer des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur les finalités liées aux cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.

Données partenaires

Nous sommes susceptibles de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de nos clients et partenaires (exemple : agrégateurs de données).

Utilisation de vos données

Utilisation de vos données sur la base de l'exécution du contrat

Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

assurer la publication de votre annonce ;
assurer la création et la gestion de votre compte ;
vous fournir notre service de messagerie instantanée ;
vous envoyer des notifications push, SMS et emails concernant votre utilisation de nos services ;
répondre à vos questions au support client ;
vous permettre de réaliser des transactions via le Service de Paiement Sécurisé Stripe ;
vous permettre de créer des étiquettes de transport ;
vous permettre de partager une annonce/ un profil à un ami par mail ;
vous permettre de partager sur les réseaux sociaux.

Utilisation de vos données sur la base de notre intérêt légitime

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
estimer automatiquement, à partir de vos données d’utilisation de nos services, le degré d’intérêt de votre recherche ;
vous proposer du contenu personnalisé et améliorer votre expérience utilisateur ;
vous envoyer des annonces parues sur notre site susceptibles de vous intéresser, au regard des annonces que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez ;
vous envoyer en tant qu’Utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement d'AV-Market et concernant exclusivement le service AV-Market ;
réaliser des enquêtes (ex. satisfaction, opinion...). Vous êtes libre de participer et pouvez vous opposer selon les modalités fournies au moment de l'enquête.
lutter contre la fraude, vos données de compte et de paiement pouvant notamment être traitées de manière automatisée, lors de vos transactions et de vos envois de messages et, en cas d’anomalies détectées, donner lieu à une suspension automatique de votre transaction ou à un blocage des messages que vous envoyez. Nous utilisons également une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre annonce et dans votre compte, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet ;
calculer votre temps de réponse moyen aux messages qui vous sont envoyés ;
assurer un service de suivi d'appels téléphoniques et en réaliser des statistiques,
des fins de preuve.

Utilisation de vos données avec votre consentement

Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :

de vous permettre d'être recontacté par un vendeur ;
de vous permettre de faire des recherches d'annonces autour de vous en fonction de votre donnée de localisation ;
de personnaliser les publicités qui s’affichent sur notre site ou des site tiers, afin d’éviter que vous soyez exposés à des publicités non pertinentes pour vous.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des sociétés tierces par AV-Market.

Utilisation de vos données pour respecter nos obligations légales

Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données dans le cadre du respect de nos obligations légales.

Destinataires des données

Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…)

Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas nous nous assurons que ce transfert s’effectue à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos données personnelles ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.

Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de collecter, avec votre consentement, des données en qualité de responsable de traitement. Il s’agit de :

nos prestataires publicitaires (Google)
notre prestataire de service de géolocalisation (Google), qui est susceptible de récupérer les données suivantes : codes postaux, adresses postales (le cas échéant) et adresses IP. Ces données sont soumises à un processus d’anonymisation conforme à la réglementation en vigueur en matière de données à caractère personnel.
notre prestataire de paiement Stripe, qui collecte les informations dites « Know Your Customer » visées ci-dessus. Ce dernier les utilise afin de vérifier votre identité, conformément à la règlementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Durée de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

Les données de compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
Les données relatives à la gestion de votre compte et à vos annonces sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de leur suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve ;
Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable ;
Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au paiement complet et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant 13 mois, ou 15 mois s’il s’agit d’une carte de paiement à débit différé ;
Les emails collectés pour le partage d'annonce et de profil sont supprimés dès l'envoi de l'email au destinataire désigné ;
Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;
Les données stockées lorsque vous effectuez une « recherche autour de vous » ne sont conservées que le temps de cette recherche.

Vos droits

Quels sont vos droits ?

Droit d'accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.

Droit de rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre compte, sauf votre adresse mail. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte et de cliquer sur l’onglet « Mon profil ».

Droit de suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

Droit d'opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par AV-Market, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux d'AV-Market. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.

Droit à la portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.

Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Comment exercer vos droits ?

Si vous êtes un particulier, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité via votre Compte dans l’onglet “Mon profil”.

Pour l’exercice de vos droits, vous devez vous adresser à notre support client via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également exercer vos choix concernant via le bouton "Gérer mes cookies".

IMPORTANT : Dans le cas où une Transaction serait initiée par vous ou votre interlocuteur via notre Service de Paiement Securisé, la suppression de votre compte sera suspendue jusqu’à ce que votre transaction soit terminée.

Sécurité de vos données

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.

Politique des Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie (ou autre traceur) est un fichier texte stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le biais de votre logiciel de navigation à l'occasion de la consultation d'un service en ligne.

Les cookies enregistrés par AV-Market ou par des tiers lorsque vous visitez notre site ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu, mais reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible ou directement identifiante mais donnent simplement une information sur votre navigation de façon à ce que votre terminal puisse être reconnu plus tard.

Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de pré-remplir certains champs et d'adapter le contenu de nos services.

Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l'enregistrement des cookies.

Les cookies utilisés par AV-Market

Les cookies nécessaires au fonctionnement du service

Les cookies nécessaires au fonctionnement du service que nous émettons nous permettent notamment :

de vous identifier lorsque vous vous connectez sur notre site et de sécuriser votre connexion,
d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte,
de conserver votre choix relatif aux cookies.

Les cookies de mesure d'audience

Les cookies de mesure d'audience que nous déposons nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site et d'améliorer notre parcours utilisateur en établissant des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation (rubriques et contenus visités, parcours...).

Les cookies d'amélioration de l'expérience utilisateur

Ces cookies vous permettent de bénéficier d’une meilleure expérience sur notre site en profitant d’améliorations génériques qui ne sont pas liées à votre profil ou de tester ces dernières. Ils nous permettent par exemple de conserver vos coordonnées pour pré-remplir un formulaire.

Les cookies de personnalisation du service

Ces cookies vous permettent de bénéficier d’une expérience personnalisée sur notre site selon votre navigation, vos centres d’intérêts et vos usages de notre service. Ils nous permettent ainsi de vous proposer ou de tester des contenus, communications, offres et/ou des fonctionnalités les plus adaptées à votre profil.

Nous vous permettons de bénéficier :

D’un contenu adapté à votre profil, afin par exemple d’améliorer la pertinence des résultats de votre recherche, vous recommander d’autres annonces susceptibles de vous intéresser, vous proposer des fonctionnalités adaptées à votre profil sur notre site,
D’offres promotionnelles personnalisées selon votre profil,
De communications marketing personnalisées, par exemple lors de la réception de nos emails.

Les cookies de nos partenaires

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur, avec votre consentement, par nos partenaires agissant en qualité de responsables de traitement. On parle alors de cookie tiers. C’est le cas pour l'affichage de certaines publicités personnalisées. AV-Market ne gère pas les cookies de ces sociétés partenaires et n'a aucun contrôle ni responsabilité sur ces cookies et sur l’utilisation des données collectées par leur biais. A cet égard, nous vous conseillons de consulter la propre politique de ces partenaires liée à ces cookies.

Vous pouvez consulter la liste de ces partenaires et contrôler le dépôt de leurs cookies sur votre navigateur via le bouton "Gérer mes cookies".

Vos choix par rapport aux cookies

Vous pouvez à tout moment exprimer ou modifier vos souhaits en matière de cookiesvia le bouton "Gérer mes cookies", ou par les moyens décrits ci-dessous :

Paramètres de votre navigateur et de vos appareils mobiles

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal (opt-in) ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (opt-out). Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site.

Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits :

Par ailleurs, la procédure pour désactiver le ciblage publicitaire de vos appareils mobiles est la suivante :

sur iOS, rendez-vous sur les réglages de confidentialité, accédez à l’option « publicité » et activez le "suivi publicitaire limité"
sur Android, rendez-vous dans l’application "paramètres Google", activez l’option « désactiver les annonces par centre d’intérêt » et "réinitialiser l’identifiant publicitaire".

Vous pouvez également paramétrer les options de géolocalisation de votre appareil mobile et les applications, qui y ont accès :

sur iOS, rendez-vous sur les réglages de confidentialité, accédez à l’option « Service de localisation » et paramétrez les applications qui peuvent accéder à vos données de localisation ;
sur Android, rendez-vous dans les « Paramètres » de votre téléphone, puis dans « Applications ». Sélectionnez « l'application » puis « Autorisations ». Vous y trouverez une liste de toutes les autorisations que nous sommes susceptibles de vous demander, et notamment celle appelée « Position », que vous pouvez activer ou désactiver.

Autres ressources utiles

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et sur les choix dont vous disposez en la matière, vous pouvez consulter les ressources ci-dessous :

European Interactive Digital Advertising Alliance
Internet Advertising Bureau France
Network Advertising Initiative

Nous vous invitons également à nous contacter pour toute question ou requête relative aux cookies déposés sur notre site et/ou à la publicité ciblée, en nous écrivant à l'adresse rgpd@av-market.com.